児童発達支援・放課後等デイサービス Knopでは、お子さまや保護者の皆さまに安心してご利用いただけるよう、ご相談・ご意見・苦情を受け付けています。

　日々の支援やご利用について、気になることやお気づきのことがございましたら、小さなことでも遠慮なくお知らせください。

　いただいたご意見等については、内容を確認したうえで必要な対応を検討し、サービスの改善につなげてまいります。

　児童発達支援・放課後等デイサービス Knopでは、お子さまや保護者の皆さまに安心してご利用いただけるよう、ご相談・ご意見・苦情を受け付けています。

　日々の支援やご利用について、気になることやお気づきのことがございましたら、小さなことでも遠慮なくお知らせください。

　いただいたご意見等については、内容を確認したうえで必要な対応を検討し、サービスの改善につなげてまいります。

　事業所へ直接相談しにくい場合や、事業所との話し合いで解決が難しい場合には、外部の相談窓口へ相談することもできます。

　徳島県運営適正化委員会
　〒770-0934
　徳島市中昭和町1丁目2番地
　徳島県立総合福祉センター3階
　徳島県社会福祉協議会内

　電話：088-611-9988
　FAX：088-611-9995

　徳島県 保健福祉部 障がい福祉課
　施設サービス指導担当

　電話：088-621-2296

　受付件数：1件

　概要
　支援内容や利用方法、事業所からの説明に関するご意見をいただきました。

　対応・改善
　いただいたご意見について、状況やこれまでの経過を確認し、職員間で共有・検討を行いました。また、必要に応じて関係機関にも相談しながら、事業所としての考えや対応について説明を行いま　した。

　今回のご意見を踏まえ、今後も保護者の方への説明や意向の確認を丁寧に行うとともに、支援内容や利用方法について認識の行き違いが生じないよう、より分かりやすい情報共有に努めてまいりま　す。

　※個人情報保護のため、個人が特定される内容については掲載していません。